¡Te damos la bienvenida a Ruiki Jewelry! ✨ Creamos piezas para el día a día con piedras 100% naturales y vibraciones curativas. Para ofrecerte la mejor experiencia de compra, aquí tienes todo lo que necesitas saber:
1. 💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos PayPal y todas las tarjetas de crédito principales (Visa, Mastercard, Amex) a través de nuestra pasarela de pago segura, así como Apple Pay / Google Pay.
2. ✈️ ¿Tiempos y costos de envío?
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Tiempo de procesamiento: 1-4 días hábiles (hecho totalmente a mano con amor).
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Tiempo de entrega: 7-15 días hábiles después de que el seguimiento esté en línea (EE. UU., UE, Reino Unido, Canadá, Australia, Japón, etc.).
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Costo de envío: ¡ENVÍO GRATUITO por tiempo limitado en todos los pedidos! (Generalmente gratis en pedidos superiores a $30)
3.⚠️ Nota para el pago: El campo "Tax ID" (ID fiscal) es SOLO obligatorio para México y Brasil. Todos los demás países pueden dejarlo en blanco.
4. 📦 ¿Debo pagar derechos de aduana o impuestos?
NO. Todos los precios incluyen los derechos de aduana para tu país. Enviamos mediante DDP (Entregado con derechos pagados), ¡así que no hay costos ocultos ni tarifas adicionales al llegar!
5. 🏝️ ¿Realizan envíos a direcciones en islas? (Nueva política)
Aunque realizamos envíos a más de 40 países, lamentablemente no podemos aceptar pedidos ni realizar entregas en direcciones dentro de islas o territorios de ultramar dentro de estas regiones (con la única excepción de Hawái y Alaska en los Estados Unidos). Debido a restricciones de logística internacional, si tu dirección de envío se encuentra en una isla, por favor abstente de realizar un pedido, ya que nos veremos obligados a cancelarlo y reembolsarlo automáticamente.
6. 🛡️ ¿Política de devoluciones y reembolsos?
Ofrecemos una garantía de calidad de 30 días. Si tu artículo llega dañado, o si no recibes tu paquete en un plazo de 30 días, emitiremos un reembolso completo o enviaremos uno nuevo de inmediato.
🛠️ ¿Aún tienes preguntas? Consulta nuestra completa [Página de preguntas frecuentes] para obtener más detalles.
