📌 RUIKI JEWELRY | Preguntas Frecuentes y Guía del Cliente Oficial
¡Bienvenido a Ruiki Jewelry! ✨ Creamos piezas para el día a día con piedras 100% naturales y vibraciones curativas. Para ofrecerte la mejor experiencia de compra, aquí tienes todo lo que necesitas saber:
1. 💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos PayPal y todas las principales Tarjetas de Crédito (Visa, Mastercard, Amex) a través de nuestro pago seguro, así como Apple Pay / Google Pay.
2. ✈️ ¿Tiempos y tarifas de envío?
- Tiempo de procesamiento: 1-4 días hábiles (puramente hecho a mano con amor).
- Tiempo de entrega: 7-15 días hábiles después de que el seguimiento esté en línea (EE. UU., UE, Reino Unido, CA, AUS, JP, etc.).
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Tarifa de envío: ¡ENVÍO GRATUITO por tiempo limitado en todos los pedidos! (Normalmente gratis en pedidos superiores a $30)
3.⚠️ Nota para el pago: El campo "Tax ID" es OBLIGATORIO ÚNICAMENTE para México y Brasil. Todos los demás países pueden dejarlo en blanco.
4. 📦 ¿Tengo que pagar aranceles o impuestos de aduana?
NO. Todos los precios incluyen los aranceles de aduana para su país. Enviamos a través de DDP (Delivered Duty Paid - Entrega con derechos pagados), ¡así que no hay absolutamente ningún costo oculto ni tarifas adicionales a la llegada!
5. 🌍 ¿A qué países realizan envíos?
Actualmente realizamos envíos a más de 40 países y regiones, incluyendo EE. UU., la UE, el Reino Unido, Canadá, Australia y Japón... ¡y pronto nos expandiremos a todo el mundo!
6. 🏝️ ¿Entregan en direcciones de islas? (Nueva Política)
Aunque realizamos envíos a más de 40 países, lamentablemente no podemos aceptar pedidos ni realizar entregas en direcciones de islas o territorios de ultramar dentro de estas regiones (con la única excepción de Hawái y Alaska en los Estados Unidos). Debido a restricciones logísticas internacionales, si su dirección de envío se encuentra en una isla, por favor absténgase de realizar un pedido, ya que nos veremos obligados a cancelarlo y reembolsarlo automáticamente.
6. 🛡️ ¿Política de devoluciones y reembolsos?
Ofrecemos una garantía de calidad de 30 días. Si su artículo llega dañado, o si no recibe su paquete en un plazo de 30 días, le emitiremos un reembolso completo o le enviaremos uno nuevo de inmediato.
7. 🤝 ¿Apoyan el Dropshipping / Venta al por mayor?
Sí, ¡nos encanta trabajar con socios globales! Por favor, contáctenos directamente para pedidos a granel y cooperación comercial.
🛠️ ¿Aún tienes preguntas? Consulta nuestra [Página de Preguntas Frecuentes] para más detalles.