📌 RUIKI JEWELRY | FAQ officiel et Guide client
Bienvenue chez Ruiki Jewelry ! ✨ Nous fabriquons des bijoux du quotidien avec des pierres 100% naturelles et des vibrations curatives. Pour vous offrir la meilleure expérience d'achat, voici tout ce que vous devez savoir :
1. 💳 Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons PayPal et toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex) via notre processus de paiement sécurisé, ainsi qu'Apple Pay / Google Pay.
2. ✈️ Délais et frais d'expédition ?
- Délai de traitement : 1 à 4 jours ouvrables (fabriqué purement à la main avec amour).
- Délai de livraison : 7 à 15 jours ouvrables après que le suivi soit en ligne (États-Unis, UE, Royaume-Uni, Canada, Australie, Japon, etc.).
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Frais d'expédition : LIVRAISON GRATUITE pour une durée limitée sur toutes les commandes ! (Habituellement gratuite pour les commandes de plus de 30 $)
3.⚠️ Remarque pour le paiement : Le champ "Numéro d'identification fiscale" est OBLIGATOIRE UNIQUEMENT pour le Mexique et le Brésil. Tous les autres pays peuvent le laisser vide.
4. 📦 Dois-je payer des droits de douane ou des taxes ?
NON. Tous les prix incluent les droits de douane pour votre pays. Nous expédions via DDP (Delivered Duty Paid), il n'y a donc absolument aucun coût caché ni frais supplémentaires à l'arrivée !
5. 🌍 Quels pays livrez-vous ?
Nous expédions actuellement dans plus de 40 pays et régions, y compris les États-Unis, l'UE, le Royaume-Uni, le Canada, l'Australie et le Japon... et nous nous étendrons bientôt au monde entier !
6. 🏝️ Livrez-vous aux adresses insulaires ? (Nouvelle politique)
Bien que nous expédions dans plus de 40 pays, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de commandes ni livrer à des adresses insulaires ou des territoires d'outre-mer au sein de ces régions (à la seule exception d'Hawaï et de l'Alaska aux États-Unis). En raison de restrictions logistiques internationales, si votre adresse de livraison est située sur une île, veuillez ne pas passer de commande, car nous serons contraints de l'annuler et de la rembourser automatiquement.
6. 🛡️ Politique de retour et de remboursement ?
Nous offrons une garantie de qualité de 30 jours. Si votre article arrive endommagé ou si vous ne recevez pas votre colis dans les 30 jours, nous vous rembourserons intégralement ou vous enverrons immédiatement un nouvel article.
7. 🤝 Prenez-vous en charge le Dropshipping / la vente en gros ?
Oui, nous aimons travailler avec des partenaires mondiaux ! Veuillez nous contacter directement pour les commandes en gros et la coopération commerciale.
🛠️ Vous avez encore des questions ? Consultez notre [Page FAQ] complète pour plus de détails.