Bienvenue chez Ruiki Jewelry ! ✨ Nous créons des bijoux pour le quotidien avec des pierres 100 % naturelles et des vibrations bienfaisantes. Pour vous offrir la meilleure expérience d'achat, voici tout ce que vous devez savoir :
1. 💳 Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons PayPal et toutes les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) via notre système de paiement sécurisé, ainsi qu'Apple Pay / Google Pay.
2. ✈️ Délais et frais de livraison ?
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Délai de traitement : 1 à 4 jours ouvrés (chaque pièce est fabriquée à la main avec amour).
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Délai de livraison : 7 à 15 jours ouvrés après la mise en ligne du numéro de suivi (États-Unis, UE, Royaume-Uni, Canada, Australie, Japon, etc.).
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Frais de port : LIVRAISON OFFERTE pour une durée limitée sur toutes les commandes ! (Habituellement offert dès 30 $ d'achat)
3.⚠️ Note pour le paiement : Le champ « Tax ID » est UNIQUEMENT obligatoire pour le Mexique et le Brésil. Pour tous les autres pays, vous pouvez le laisser vide.
4. 📦 Dois-je payer des droits de douane ou des taxes ?
NON. Tous nos prix incluent les droits de douane pour votre pays. Nous expédions via DDP (Rendu droits acquittés) ; il n'y a donc absolument aucun coût caché ni frais supplémentaire à l'arrivée !
5. 🏝️ Livrez-vous vers des adresses situées sur des îles ? (Nouvelle politique)
Bien que nous expédions vers plus de 40 pays, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de commandes ni livrer vers des adresses situées sur des îles ou dans des territoires d'outre-mer au sein de ces régions (à la seule exception d'Hawaï et de l'Alaska aux États-Unis). En raison de restrictions logistiques internationales, si votre adresse de livraison se situe sur une île, veuillez ne pas passer commande, car nous serions contraints de l'annuler et de vous rembourser automatiquement.
6. 🛡️ Politique de retour et de remboursement ?
Nous offrons une garantie qualité de 30 jours. Si votre article arrive endommagé ou si vous ne recevez pas votre colis dans les 30 jours, nous procéderons immédiatement à un remboursement complet ou au renvoi d'un nouvel article.
🛠️ Vous avez encore des questions ? Consultez notre [page FAQ] complète pour plus de détails.
